Preguntas frecuentes

¿Qué productos ofrecen?

En TONOBERA ofrecemos una amplia gama de accesorios y soluciones para la movilidad urbana. Contamos con baterías, cargadores, neumáticos, luces LED, fundas, kits de reparación, cascos, sistemas antirrobo, cámaras de seguridad, soportes para móviles y GPS, además de herramientas y equipos de mantenimiento.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Trabajamos con empresas de mensajería confiables para que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la ubicación, pero generalmente varía entre 3 y 7 días hábiles.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, PayPal, transferencias bancarias, y también ofrecemos la opción de pago contra entrega (COD) en algunas zonas.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, contamos con una política de devoluciones. Si el producto no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas rastrearlo en cualquier momento.

¿Ofrecen asesoría sobre los productos?

Sí, nuestro equipo está disponible para ayudarte a elegir los accesorios más adecuados para tu scooter, bicicleta eléctrica o vehículo urbano. Además, contamos con guías y consejos prácticos en nuestra web y redes sociales.

¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Puedes escribirnos a nuestro correo de atención al cliente, enviarnos un mensaje por WhatsApp, o ponerte en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales oficiales.

👉 Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. En TONOBERA estamos aquí para que disfrutes de una movilidad urbana más segura, cómoda y confiable.